A Heloisa Machado tem loja física?
Não. A Heloisa Machado opera exclusivamente online. As compras são feitas pelo site heloisamachado.com.br, com entregas para todo o Brasil e atendimento pelo WhatsApp.
Como faço uma compra online?
Escolha o produto, selecione as opções disponíveis de tamanho e cor, adicione ao carrinho e avance para o checkout. Confira seus dados, o endereço, o frete e a forma de pagamento antes de concluir o pedido.
Como falar com a Heloisa Machado pelo WhatsApp?
O atendimento é feito pelo WhatsApp (11) 99496-5606. Você também pode acessar diretamente https://wa.me/5511994965606.
Quais formas de pagamento são aceitas?
A loja aceita Pix e cartões de crédito. As opções disponíveis, condições de parcelamento e eventuais descontos são exibidos de forma atualizada no checkout.
A Heloisa Machado entrega em todo o Brasil?
Sim. Enviamos pedidos para todo o Brasil. As modalidades disponíveis dependem do CEP informado no carrinho ou no checkout.
Como consultar o valor do frete e o prazo de entrega?
Informe o CEP no carrinho ou no checkout. O sistema mostrará as modalidades, os valores e as estimativas de entrega disponíveis para o endereço. O prazo exibido considera as etapas informadas no pedido e começa conforme a confirmação do pagamento e o processamento da compra.
Como acompanho meu pedido?
Após o despacho, as informações de rastreamento são enviadas para o e-mail cadastrado, quando disponibilizadas pela transportadora. Confira também a área do cliente e as pastas de spam ou promoções.
Como escolher o tamanho correto?
Consulte as medidas e informações apresentadas na descrição de cada produto. Se ainda tiver dúvida sobre modelagem, tecido ou caimento, fale conosco pelo WhatsApp antes de finalizar a compra.
Qual é o prazo para solicitar devolução por arrependimento?
A solicitação pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 99496-5606. A peça deve estar sem uso, sem lavagem ou alterações, com etiquetas, acessórios e documentação do pedido.
O que faço se receber uma peça com defeito ou avaria?
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp, informe o número do pedido e envie imagens que ajudem a identificar o problema. A equipe orientará a análise e a logística reversa aplicável.
Como funciona o cancelamento e o reembolso?
Solicite o cancelamento o mais rápido possível pelo atendimento. Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário seguir o processo de devolução. Quando aprovado, o reembolso é realizado conforme a forma de pagamento original; o prazo de visualização em cartão depende da administradora.
Posso trocar uma compra na antiga loja física?
Não. Como a operação agora é exclusivamente online, todas as solicitações de troca, devolução e atendimento devem ser iniciadas pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp oficial.
Como meus dados pessoais são tratados?
Os dados são utilizados para processar pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, segurança e, conforme as escolhas de consentimento, análise e publicidade. Consulte a Política de Privacidade e Cookies publicada no site para conhecer as finalidades e exercer seus direitos previstos na LGPD.
Ainda precisa de ajuda?
Fale com a Heloisa Machado pelo WhatsApp (11) 99496-5606 ou pelo e-mail [email protected].
